信访督查，要督在实处查出结果（论政）

要力避“高高举起、轻轻放下”，要切实解决一些地方督查跟踪问效不够的问题

近日，国家信访局召开信访督查工作会议，会议提出，在现有统筹督查的基础上，运用好信访工作联席会议机制，充分发挥相关职能部门的优势作用，探索建立职能部门牵头的信访督查模式，实现督查事项共同筛选、人员共同选派、督查成果共享。

作为信访工作的重要组成部分，信访督查在推进改革措施落地、推动责任落实、解决信访突出问题上发挥了“利剑”作用。党的十八大以来，信访督查改变了信访部门单一督查的做法，形成了工作合力，既推动了问题解决，又促进了工作改进。

在实践中，群众信访反映的许多问题往往涉及一个或多个职能部门，推动问题解决，光靠信访部门是远远不够的，必须充分发挥相关职能部门的作用。比如，群众反映教育乱收费问题，主要靠教育行政主管部门发力解决。在信访督查中，充分发挥相关职能部门的优势作用，探索建立职能部门牵头的信访督查模式，有助于有实际查处权、决策权、审批权的职能部门拍板定案，防止信访程序空转，切实提高信访督查质效，推动问题解决，维护群众合法权益。

开展信访督查要力避“高高举起、轻轻放下”，要切实解决一些地方督查跟踪问效不够的问题。对此，必须真督实查，既督问题解决，又查认识、查责任、查作风，抓实抓细抓深抓严，力求督在实处、查出结果。

信访督查面对的都是疑难复杂的矛盾和问题，该出手时就要出手，不能一团和气、轻描淡写，更不能搞“人情案”“关系案”。对督查中发现的问题，应该直截了当指出，不留情面，敢于较真，督促立行立改；对已经明确整改方案的要紧盯不放，解决不力的要挂牌督办，做到问题不解决不撒手、整改不到位不收兵。

增强督查的透明度和公信力才能避免信访督查流于形式。在互联网上及时将每件督查事项的基本情况、核查情况公之于众，可以确保事实清楚、定性准确、处理恰当，经得起检验。除了督查结果公开，后续情况也要公开，可以对已督查事项持续跟踪、一盯到底，整改方案公开“晒账”、问责情况公开曝光，全方位接受社会监督。

信访工作是送上门的群众工作，做好信访督查，就是检验这项群众工作在地方、在基层做得究竟怎么样。只有不断总结经验、改革创新，始终把推动问题解决作为出发点和落脚点，真正把群众的小事当做信访工作的大事，才能在督促解决一个个信访难题中，维护好群众合法权益，让群众感受到信访工作的温度，不断增强群众的获得感和满意度。

《 人民日报 》（ 2018年09月19日 18 版）